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Mejoramiento de Desempeño de Venta y Servicio de Maquinaria Caterpillar
Servicios
Incremento de la capacidad productiva del taller de reparación de componentes:
Mejora de los tiempos de respuesta a servicio, taller y campo.
Control de los tiempos de atraso en las órdenes de trabajo pendientes.
Adecuación de los estándares de trabajo del fabricante a la realidad regional y su implementación.
Asignación de tareas por habilidades y disponibilidad de recursos (menos especialización).
Reducción de materiales devueltos al almacén central.
Eliminación de subalmacenes de refacciones.
Determinación de estaciones de trabajo multifuncionales.
Mejor aprovechamiento de estaciones de servicio y equipo especial (grúas puente, plataformas y engrasadoras).
Reducción de horas extras en servicio de campo y reparación de componentes.
Mejora en el proceso de planificación de órdenes de trabajo.
Eliminación de turno nocturno de los talleres.
Eliminación del turno nocturno en almacén.
Ventas
I
ncremento del número de visitas diarias de los vendedores.
Mayor cobertura de la cartera de clientes.
Incremento de visitas a prospectos.
Mejor planificación de rutas.
Programación diaria de visitas.
Informe diario de visitas.
Control de incentivos por visita y kilómetros recorridos.
Crédito y Cobranza
Reducción de días de cartea de ventas a crédito.
Incremento del número de visitas de cobranza, entrega de letras y gestión.
Mayor cobertura de clientes con crédito.
Mejora en la planificación de visitas.
Mejora de las cargas de trabajo entre sectores, cobradores y mensajeros.
Reducción de los días de facturación servicios (término de OT y elaboración de factura).
Reducción de los días de facturación de refacciones (salida, entrega y elaboración de factura).
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